બેઝોસની બેઝોસીયત: ડિજિટલ દુનિયા નો રાજા

# Bezos Ki Bezos-iyat: Digital Duniya No Raja
# બેઝોસની બેઝોસીયત: ડિજિટલ દુનિયા નો રાજા

લેખક: પરાગ રતનપરા

અરે ભાઈ, આજે વાત કરવી છે એક એવા માણસની જે dukaan માંથી duniya બનાવી ગયો. જેف બેઝોસ - એક એવો બંદો જેણે online shopping ને એવી રીતે popularize કરી કે લોકો હવે ચપ્પල પણ घर बैठे મંગાવે છે!

અમારા જમાનામાં તો કિતાબ વાંચવી એ status symbol હતું. આજે Amazon પર કિતાબ ખરીદવી એ status symbol છે! બેઝોસે એવું શું કર્યું કે દુનિયા ના સૌથી અમીર માણસોની લીસ્ટમાં top પર પહોંચી ગયો? ચાલો, થોડી મજાક સાથે સમજીએ:

"Customer is God" નો મંત્ર એવો જપ્યો કે ભગવાન પણ Amazon Prime member બની ગયા! કહે છે કે જ્યારે યમરાજ delivery boy ની નોકરી માટે apply કરવા ગયા, ત્યારે બેઝોસે કહ્યું - "Sorry भाई, તમારી delivery તો બહु slow છે!"

Long-term vision ની વાત કરે છે. અરે भैया, એટલી લાંબી vision છે કે Mars પર પણ "Amazon delivery coming soon" ના બોર્ડ લગાવી દીધા છે!

Data-driven decisions લે છે એવું કહે છે, પણ મને લાગે છે કે customer ના mind માં એવું घुसी ગયા છે કે હવે તો લોકો સપનામાં પણ Add to Cart જ કરે છે!

Innovation ની વાત કરે છે? અરે, એવું innovation કર્યું છે કે હવે તો લોકો ના ઘરમાં Alexa મم्मी કરતા વધારે powerful બની ગई છે! "બેટા, જમવાનું ખાઈ લે" ની જગ્યાએ "Alexa, order food" વધારે સંભળાય છે.

છેલ્લે એટલું જ કહીશ - બેઝોસે prove કરી દીધું કે दुकान ચલાવવા માટે दुकान ની જરૂર નથી પડતી, બસ customer ની समझ અને technology નો સાથ જોઈએ!

જો તમને આ લેખ ગમ્યો હોય તો share કરો, અને ના ગમ્યો હોય તો... અરે भाई, તમે તો already Add to Cart દબાવી દીધું હશે!

- પરાગ રતનપરા
(એક એવો customer જે Amazon Prime નો subscription લેવા માટે kidney વેચવાનું વિચારી રહ્યો છે!)