આ ટેગ સાથે 307 લેખ · પાનું ૧ / ૭
કોઈપણ બોસની સૌથી મોટી બીમારી છે: દરેક નાની વાતમાં પોતાની મંજૂરી આપવાની લત. પટાવાળાએ કાગળનું બંડલ લાવવું હોય કે ઓફિસમાં બલ્બ બદલવો હોય, ફાઈલ છેક ઉપર સુધી જાય છે. પરિણામ?
કશું જ ન કરવું એ ગુનો નથી, છતાં આખી દુનિયા તમને એવું જ મહેસૂસ કરાવવા મથે છે. કેલેન્ડર ભરેલું હોવું જોઈએ, રોજ આઠ કલાક કામ નીકળવું જોઈએ અને રવિવારે પણ સોમવારની ચિંતા સતાવવી જોઈએ.
રૂપિયા બચાવવાની માનસિકતા ક્યારેક માણસને કંગાળ બનાવી દે છે. બેંકમાં કરોડો પડ્યા હોય, છતાં શાકભાજી લેતી વખતે પાંચ રૂપિયા માટે રકઝક કરતો માણસ તમે જોયો હશે. આ કોઈ કરકસર નથી, એક માનસિક બીમારી છે.
વિમાન ઉડાડતા પાઇલટોને એક જૂનો પાઠ ભણાવવામાં આવે છે: જો તમારું વિમાન માત્ર એક અંશ ખોટી દિશામાં વળી ગયું, તો દર ૬૦ માઈલની મુસાફરી પછી તમે તમારા મૂળ રસ્તાથી પૂરો એક માઈલ દૂર ફેંકાઈ જશો. શરૂઆતમાં એક અંશનો ફરક આંખે દેખાતો પણ નથી.
મિલકત ખરીદતી વખતે ગણતરીના પહાડ ખડકી દેવા સહેલા છે, પણ નિર્ણય લેવો અઘરો છે. રિયલ એસ્ટેટના રોકાણકારો માટે 'એક ટકાનો નિયમ' એક સીધો છતાં ધારદાર ફિલ્ટર છે.
મોટા ભાગના માણસો પાસે સમસ્યાઓની લાંબી યાદી હોય છે, પણ ઉકેલ એકેય હોતો નથી. ઓફિસ હોય કે ઘર, લોકો ઉપરી પાસે કે વડીલ પાસે માત્ર કકળાટ લઈને દોડી જાય છે: 'આ નથી ચાલતું, હવે શું કરીએ?' આ આદત આળસુ મગજની નિશાની છે.
જ્યારે માણસ સામે એક કરતાં વધુ વિકલ્પો મૂકવામાં આવે, ત્યારે એનું મગજ ઊંડો વિચાર કરવાનું ટાળે છે. એ બધા વિકલ્પો વચ્ચે પોતાની મૂડી, સમય કે શક્તિ સરખે ભાગે વહેંચી દે છે. આળસુ મગજની આ સીધી ગણતરી એટલે '૧/એન નિયમ'.
ઉત્સાહ માણસનો સૌથી મોટો દુશ્મન છે, ખાસ કરીને જ્યારે તે નવું કામ શરૂ કરે. દોડવાની દુનિયામાંથી એક બહુ જાણીતો સિદ્ધાંત આવે છે: 'દસ ટકાનો નિયમ'. નિયમ સાદો છે. અઠવાડિયે તમારું અંતર કે શ્રમ અગાઉના સપ્તાહ કરતાં દસ ટકાથી વધુ ન વધારવો.
કોઈને ક્યારેય દસ ટકાથી વધુ સુધારાનું વચન ન આપો. જો ભૂલેચૂકે દસ ટકાથી વધારે પરિણામ લાવી પણ દો, તો એની બહુ ઢોલ પીટીને જાહેરાત ન કરો. આ એક નિર્દય પણ અક્કલવાળો વ્યવસાયિક નિયમ છે.
કોઈપણ મોટું કામ બીજા પાસે કરાવવું એ કળા છે. મોટાભાગના સાહેબો બે ભૂલો કરે છે: કાં તો બધું પોતાના માથે લઈને બેસી જાય, અથવા કામ સોંપીને સાવ ભૂલી જાય અને છેલ્લે રડે. આ બંને બીમારીનો ઈલાજ છે દસ-એંસી-દસનો નિયમ.
કોઈને પૂછો કે પરિસ્થિતિ કેવી છે, તો સામાન્ય રીતે એક જ લૂલો જવાબ મળશે: 'બસ, સારું ચાલે છે.' આ ગોળગોળ વાતચીત કોઈ નક્કર નિર્ણય લેવા દેતી નથી. જ્યારે તમે અસ્પષ્ટ અભિપ્રાયોને એકથી દસના ચોક્કસ આંકડામાં ફેરવી નાખો છો, ત્યારે ધુમ્મસ હટી જાય છે.
કોઈ પણ મુશ્કેલ નિર્ણય લેતી વખતે આપણું મગજ તાત્કાલિક ભાવનાઓમાં ફસાઈ જાય છે. ભય, ઉત્તેજના અથવા અહંકાર આપણી પાસેથી તાકીદની પ્રતિક્રિયા માગે છે. આ માનસિક અંધાધૂંધીમાંથી બહાર નીકળવાનો સૌથી સીધો રસ્તો સમયની ત્રણ અલગ બારીઓમાંથી જોવાનો છે.
જાપાનના હિઈ પર્વત પર તેન્દાઈ સંપ્રદાયના બૌદ્ધ સાધુઓ રહે છે. તેઓ સદીઓથી એક અત્યંત કઠોર આધ્યાત્મિક સાધના કરે છે, જેને ‘કાઈહોગ્યો’ કહેવાય છે. સાત વર્ષના ગાળામાં તેમણે કુલ ૧૦૦૦ દિવસ સુધી દરરોજ પહાડોમાં ૩૦થી ૮૪ કિલોમીટર દોડવું કે ચાલવું પડે છે.
મોટા ભાગના માણસો જીવનમાં દસ ટકાના વધારા પાછળ દોડતા હોય છે. પગારમાં દસ ટકા વધારો, ધંધામાં દસ ટકા નફો, પાકમાં દસ ટકા ઉપજ. દસ ટકાનો સુધારો જૂની પદ્ધતિને થોડી વધુ ઘસવાથી મળી જાય છે.
કોર્પોરેટ ભાષણોમાં અને રમતના મેદાન પર એક ડંફાસ અવારનવાર સંભળાય છે: ‘હું મારું એકસો દસ ટકા આપીશ.’ ગણિતના શિક્ષકને આ સાંભળીને આંચકો લાગે અને સામાન્ય બુદ્ધિ ધરાવતા માણસને હસવું આવે. તમારી પાસે જે ક્ષમતા છે, તે પૂરેપૂરી સો ટકા છે.
કોઈ માણસ પોતાની માન્યતાનો બચાવ કરતો હોય ત્યારે અચાનક વધુ તેજસ્વી બની જાય છે. સામો પક્ષ ગમે તેટલી ચોખ્ખી દલીલ લાવે, પોતાની થિયરીનું રક્ષણ કરનાર વ્યક્તિ એવી નવી અને અનપેક્ષિત દલીલો શોધી કાઢે છે કે સામેવાળો સ્તબ્ધ થઈ જાય.
અઢાર વર્ષની ઉંમરે માણસને સતત ચિંતા હોય છે કે આખી દુનિયા તેના વિશે શું વિચારે છે. ચાલીસ વર્ષે પહોંચતાં તે નક્કી કરી લે છે કે દુનિયા ગમે તે વિચારે, પોતાને કશો ફરક પડતો નથી.
એક શિક્ષક અને ત્રીસ વિદ્યાર્થીઓ. આ આપણી સદીઓ જૂની વર્ગખંડ વ્યવસ્થા છે. ૧૯૮૪માં શૈક્ષણિક મનોવૈજ્ઞાનિક બેન્જામિન બ્લૂમે એક ચોંકાવનારો અભ્યાસ રજૂ કર્યો.
ગણિતનો સૌથી સરળ દાખલો છે: બે વત્તા બે એટલે ચાર. પણ વ્યવહારમાં આ એક ચપળ નિયમ બની જાય છે. જ્યારે કોઈ મોટો નિર્ણય લેવાનો હોય કે કોઈ નવું કામ શરૂ કરવું હોય, ત્યારે માણસ ભવિષ્યની લાંબી ગણતરીઓમાં ફસાઈ જાય છે.
ઉત્સાહ સસ્તો છે. શિસ્ત મોંઘી છે. મોટાભાગના માણસો હવામાન સારું હોય ત્યારે દોડે છે અને તોફાન આવે ત્યારે ઘરમાં ભરાઈ જાય છે. આ નિયમ સીધો અને કડક છે: ભલે આકાશ તૂટી પડે કે સુરજ સોળે કળાએ ખીલે, તમારે દરરોજ એક ચોક્કસ અંતર કાપવાનું છે.
કર્મચારીને આખો દિવસ માત્ર સોંપેલું કામ કરવા બાંધી રાખશો, તો સંસ્થા ક્યારેય નવું નહીં વિચારી શકે. આ સાદો નિયમ છે. પત્રકાર રાયન ટેટે ૨૦૧૨માં પોતાના પુસ્તક 'ધ ૨૦% ડોક્ટ્રિન'માં આ વિચાર વ્યવસ્થિત રજૂ કર્યો હતો.
કોઈ પણ નવી આદત પાડવા માટે ૨૧ દિવસ જોઈએ અને એ આદતને કાયમી જીવનશૈલી બનાવવા માટે ૯૦ દિવસ જોઈએ. આ ફોર્મ્યુલા સેલ્ફ-હેલ્પ સાહિત્યમાં ખૂબ લોકપ્રિય છે. ગણિત સાવ સીધું છે: પહેલા ત્રણ અઠવાડિયા તમે રોજ ઘસરકો પાડો એટલે મગજમાં નવો ચીલો પડે.
ગુસ્સો અને ઉત્સાહ, બંને નશા જેવા છે. જ્યારે મગજમાં એડ્રેનાલિન દોડે છે ત્યારે માણસ જે નિર્ણય લે છે, તેનું બિલ આખી જિંદગી ચૂકવવું પડે છે. ‘ચોવીસ કલાકનો નિયમ’ કોઈ વિજ્ઞાનની અટપટી લેબોરેટરીમાંથી નથી આવ્યો.
સમાજમાં કોઈ નવો વિચાર સ્થાપિત કરવા માટે અડધાથી વધુ લોકોનું સમર્થન જોઈતું નથી. આખી દુનિયા તમારી તરફેણમાં ઊભી રહેવાની રાહ જોવી મૂર્ખામી છે.
કોર્પોરેટ જગતની સૌથી મોટી બીમારી છે: એક કલાકની મિટિંગ. કૅલેન્ડર પર ડિફોલ્ટ સ્લોટ ૬૦ મિનિટનો હોય છે, એટલે લોકો આળસથી આખો કલાક બગાડે છે.
વેપારની દુનિયામાં દાયકાઓ જૂનો એક નિયમ ભણાવવામાં આવે છે: માર્કેટિંગના ચાર પી. પ્રોડક્ટ, પ્રાઇસ, પ્લેસ અને પ્રમોશન. એટલે કે તમારી વસ્તુ, તેની કિંમત, તે ક્યાં મળે છે અને તેનો પ્રચાર. આ ચાર સ્તંભો ભેગા મળીને નક્કર ધંધો બનાવે.
નજર રાખવી અને હુકમ ચલાવવો—આ બંને એક વાત નથી. મોટા ભાગના લોકો આ તફાવત ભૂલી જાય છે. આ વિચારને સમજવા માટે બે ધરીવાળી એક ચોકડી કલ્પી લો: એક બાજુ સર્વેલન્સ એટલે કે દેખરેખ, અને બીજી બાજુ કંટ્રોલ એટલે કે સીધો અંકુશ.
મૌલિકતાનો દાવો કરનારા મોટા ભાગના લોકો જૂઠા હોય છે. દુનિયામાં સાવ નવું કશું જ સર્જાતું નથી. જે કઈ બને છે, તે જૂનાનો નવો અવતાર માત્ર છે. ફેશન ડિઝાઇનર વર્જિલ આબ્લોએ આ હકીકતને એક સૂત્રમાં ઢાળી આપી: '૩% નિયમ'. તેમનો તર્ક સીધો હતો.
મગજ જ્યારે ગભરાટ કે અસમંજસમાં સપડાય છે, ત્યારે તર્ક કામ કરતો બંધ થઈ જાય છે. વિચારોનું ચકરાવો શરૂ થાય ત્યારે બહાર નીકળવું સહેલું નથી હોતું.
દિવસના ચોવીસ કલાકમાંથી કામ માટે આઠ કલાક મળે છે, પણ સાંજ પડે ત્યારે હાથમાં કશું નક્કર દેખાતું નથી. આ આધુનિક માણસનો રોજિંદો રોગ છે. '૩-૩-૩ પદ્ધતિ' આ અરાજકતા સામે એક સીધી અને ક્રૂર વાસ્તવિકતા મૂકે છે.
તમે માત્ર એક સંદેશો જોવા માટે ફોન ઉપાડો છો. બે મિનિટ માટે સ્ક્રીન ચાલુ થાય છે. પછી કોઈ અદ્રશ્ય વમળ તમને ખેંચી જાય છે. આંગળી સતત સ્ક્રીન પર ઘસાતી રહે છે. અચાનક નજર ઘડિયાળ પર પડે છે અને ખબર પડે છે કે પૂરી ત્રીસ મિનિટ ગાયબ થઈ ગઈ.
જીવનની ગુણવત્તા તમારા ઘરના ચોરસ ફૂટથી નથી મપાતી, પણ દરરોજ રસ્તા પર વેડફાતી મિનિટોથી મપાય છે. ઉત્પાદકતા અને અર્બન પ્લાનિંગના આધુનિક વિશ્લેષણમાં ૩૦/૪ નો નિયમ એક સીધો હિસાબ માંડે છે: જો તમારી દૈનિક મુસાફરી એક તરફ ૩૦ મિનિટથી વધે, તો વર્ષે તમે…
જીવનમાં શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ ક્યારે પસંદ કરવો? ઉતાવળ કરો તો પસ્તાવો થાય, અને વધુ પડતી રાહ જુઓ તો ઉત્તમ તક હાથમાંથી સરકી જાય. ગણિતશાસ્ત્રમાં આ મથામણને ‘ઓપ્ટિમલ સ્ટોપિંગ પ્રોબ્લેમ’ કહે છે. તેનો સૌથી સીધો અને સચોટ ઉકેલ એટલે ૩૭ ટકાનો નિયમ.
કોઈપણ મોટો નિર્ણય લેતી વખતે માણસ મોટા ભાગે ગૂંચવાઈ જાય છે. સમસ્યાનું કદ મોટું નથી હોતું, આપણી સ્પષ્ટતા ઓછી હોય છે. આ માનસિક ધૂંધળાપણું દૂર કરવા માટે મેનેજમેન્ટ વિચારધારામાં એક ચોક્કસ માળખું વપરાય છે, જેને 'થ્રી-ઓ મોડેલ' કહે છે.
કોઈ પણ સમસ્યા રાતોરાત જડબેસલાક કાયમી નથી બનતી. એ ધીમે ધીમે પગપેસારો કરે છે. મનોવિજ્ઞાની આર્થર સ્પિલમેને ૧૯૮૭માં ઊંઘ ન આવવાની બીમારી સમજાવવા માટે આ ‘થ્રી-પી મોડેલ’ રજૂ કર્યું હતું.
જીવન કોઈ સ્પ્રિન્ટ નથી, મેરેથોન પણ નથી. એ વાસ્તવમાં લાંબા અંતરનું સતત લયબદ્ધ આયોજન છે. ઉત્પાદકતા અને અંગત શક્તિના સંચાલનમાં ૪-૪-૪ નિયમ એક વ્યવહારુ ચોકઠું આપે છે.
દિવસના ચોવીસ કલાકમાંથી એક કલાક એટલે આખા દિવસના બરાબર ચાર ટકા. આપણી પાસે આખી જિંદગી એક જ રોદણું હોય છે: સમય નથી. પુસ્તક લખવું છે, શરીર સુધારવું છે કે નવો હુન્નર શીખવો છે, પણ નોકરી અને પરિવાર વચ્ચે સમય મળતો નથી.
મગજ જ્યારે બૂમ પાડે કે હવે મારાથી એક ડગલુંય આગળ નહીં ચલાય, ત્યારે શરીર હકીકતમાં પોતાની ક્ષમતાના માંડ ૪૦ ટકા જ વપરાયું હોય છે. બાકીના ૬૦ ટકા અનામત પડ્યા હોય છે. મગજ શરીરનું સેવક નથી, દરવાન છે.
વિચાર અને અમલ વચ્ચે પાંચ સેકન્ડની એક ખતરનાક ખાઈ છે. તમને કોઈ સારું કામ કરવાની પ્રેરણા થાય, અને જો તમે પાંચ સેકન્ડમાં શારીરિક રીતે હલનચલન ન કરો, તો મગજ એ વિચારનું ગળું ઘોંટી નાખે છે.
મોટા ભાગના માણસો આખો દિવસ દોડતા રહે છે, પણ આગળ ક્યાંય પહોંચતા નથી. સવારે ઊઠ્યાથી રાત સુધી માત્ર આગ ઓલવવાનું કામ ચાલે છે. ઈમેઈલ, ફોન, મિટિંગો અને હિસાબો. આ સતત ચાલતી વ્યસ્તતા વ્યક્તિને અંદરથી ખાલી કરી નાખે છે.
જો તમારા લીધેલા નિર્ણયોમાંથી અડધા નિર્ણયો ખોટા નથી પડતા, તો તમે પૂરતું જોખમ લેતા જ નથી. આ વિચાર સીધો છે. કોઈપણ નવીનતા કે વિકાસ સુરક્ષિત રસ્તે નથી આવતો. મેનેજમેન્ટની ભાષામાં તેને પચાસ ટકા નિષ્ફળતાનો સિદ્ધાંત કહેવાય છે.
પૈસા કમાવા સહેલા છે, પૈસા ક્યાં વહી ગયા તે પકડવું અઘરું છે. સામાન્ય માણસ પાસે દર મહિને હિસાબ લખવાની ધીરજ હોતી નથી. અહીં એક સીધો હિસાબી નકશો કામ આવે છે: ૫૫/૨૫/૨૦નો નિયમ.
ધંધામાં ખર્ચ કરવો સહેલો છે, વળતર માપવું અઘરું છે. 'ફાઈવ એક્સ રૂલ' સીધો હિસાબ માંડે છે: ગ્રોથ કે માર્કેટિંગ પાછળ ખર્ચાતા દરેક એક રૂપિયા સામે કંપનીની તિજોરીમાં ઓછામાં ઓછા પાંચ રૂપિયાની નવી આવક આવવી જોઈએ.
કોઈ માણસ કેવો છે તે જાણવા માટે લાંબા ભાષણો કે તૈયાર સવાલો નકામા પડે છે. મુલાકાત લેવાની એક સીધી રીત છે: કાગળ પર પાંચ બિંદુઓ મૂકો. દરેક બિંદુ એક અલગ ખૂણો છે—ક્ષમતા, દબાણમાં વર્તન, ભૂલો સ્વીકારવાની હિંમત, ટીમ સાથે મેળ અને શીખવાની ભૂખ.
કોઈ મોટો નિર્ણય લેતાં પહેલાં ફક્ત એક મિનિટ રોકાઈ જવું. આ કોઈ જટિલ વિજ્ઞાન નથી, સાદો આત્મસંયમ છે. જ્યારે મગજ આવેગમાં હોય, ઉત્તેજના ચરમસીમા પર હોય કે ડર ગળા સુધી આવી ગયો હોય, ત્યારે હાથ સ્ક્રીન તરફ દોડે છે.
માણસ શું બોલે છે તેના કરતાં કેવી રીતે બોલે છે તે વધુ વજનદાર હોય છે. જ્યારે કોઈ વ્યક્તિ પોતાની લાગણીઓ કે વલણ વ્યક્ત કરતી હોય અને તેના શબ્દો તથા હાવભાવ વચ્ચે વિરોધાભાસ ઊભો થાય, ત્યારે સાચો અર્થ શબ્દોમાંથી નહીં પણ શરીરની ભાષામાંથી પકડાય છે.
સંપૂર્ણ ચોક્કસાઈ એ આળસુ લોકોનો આશ્રય છે. જ્યારે માણસ એમ વિચારે છે કે સો ટકા માહિતી હાથમાં આવે પછી જ પગલું ભરવું, ત્યારે તે વાસ્તવમાં નિર્ણય ટાળી રહ્યો હોય છે. બિઝનેસ અને જીવનમાં સફળ થવા માટે સિત્તેર ટકા ખાતરી પૂરતી છે.
કોઈ પણ ધંધો કે સંસ્થા માત્ર એક સારી યોજનાથી ચાલતી નથી. કાગળ પરની યોજના અને જમીન પરનું સત્ય બે અલગ દુનિયા છે. મોટા ભાગના નેતાઓ માને છે કે માત્ર વ્યૂહરચના બદલી નાખવાથી પરિણામો બદલાઈ જશે. આ એક ભ્રમ છે.
આઠ વર્ષના બાળક અને એંસી વર્ષના વૃદ્ધ વચ્ચે પેઢીઓનું અંતર હોય છે, પણ તેમની લાચારી સમાન હોય છે. '૮-૮૦ ચૅઝમ' મૂળ વિચાર શહેરી આયોજનમાંથી આવ્યો, જે ગિલ પેન્યાલોસા જેવા વિચારકોએ ચર્ચ્યો હતો: જો કોઈ વ્યવસ્થા ૮ વર્ષના બાળક અને ૮૦ વર્ષના વૃદ્ધ માટે…
સૌથી ઝડપથી દોડવું હોય તો દાંત ભીંસીને દોડવું પડે? ખોટી વાત છે. સ્પોર્ટ્સ સાયકોલોજી અને ટ્રેક કોચિંગનો એક જાણીતો કાયદો છે: જ્યારે તમે તમારી પૂરી ૧૦૦ ટકા તાકાત લગાવો છો, ત્યારે સ્નાયુઓ અકડાઈ જાય છે. મોં વંકાય છે. શરીર ખેંચાય છે.